Dernière mise à jour : 16 juillet 2026
Tout paiement versé à Venturenest LLC, quel que soit son montant ou le mode de règlement utilisé (acompte, paiement échelonné ou paiement intégral), est définitif et non remboursable, dès lors qu'il a été envoyé. En validant un devis et en procédant à un paiement, le Client reconnaît et accepte expressément cette règle.
Venturenest LLC mobilise des ressources humaines, techniques et créatives dès la confirmation d'une commande, souvent avant même le début visible de la prestation (réservation de créneaux, préparation, recherche, configuration d'outils). Pour cette raison, aucun remboursement, total ou partiel, ne sera accordé une fois qu'un paiement a été effectué, y compris en cas de changement d'avis du Client, d'interruption anticipée du projet à l'initiative du Client, ou de non-utilisation des livrables fournis.
Cette politique s'applique à l'ensemble des offres proposées par Venturenest, notamment :
Pour les prestations facturées en plusieurs échéances, chaque versement est acquis à Venturenest dès sa réception et n'est pas remboursable, y compris si le Client met fin à la collaboration avant la fin du projet. Les échéances restantes dues au titre d'un contrat signé demeurent exigibles, sauf accord écrit contraire entre les parties.
Dans l'hypothèse exceptionnelle où Venturenest ne serait manifestement pas en mesure d'entamer une prestation déjà intégralement payée, sans qu'aucune cause ne soit imputable au Client, Venturenest étudiera au cas par cas, à sa seule discrétion, une solution adaptée (report, avoir, ou ajustement), étant entendu que cette politique de non-remboursement reste le principe par défaut applicable à l'ensemble de nos prestations.
Les prestations de marketing, de contenu et de stratégie impliquent une part de jugement créatif et dépendent de facteurs externes (marché, comportement des audiences, plateformes tierces). Une insatisfaction du Client quant au style, à la direction créative ou aux résultats commerciaux obtenus ne constitue pas un motif de remboursement, dès lors que la prestation a été exécutée conformément au périmètre défini dans le devis.
Le Client reconnaît que les prestations proposées par Venturenest sont des prestations de services sur mesure, personnalisées et engagées dès la validation du devis. En signant un devis et en procédant au paiement, le Client accepte que l'exécution de la prestation puisse débuter immédiatement et renonce expressément, dans la mesure permise par la loi applicable, à tout délai de rétractation qui serait autrement applicable aux prestations de services à distance.
Toute contestation bancaire ou rétrofacturation (« chargeback ») initiée sans motif légitime pour un paiement conforme à cette politique pourra faire l'objet d'une contestation par Venturenest auprès de l'émetteur du moyen de paiement, justificatifs de prestation à l'appui.